Googleアナリティクスのサポートとカテゴリごとに紹介
Googleアナリティクスを使っているとよくわからない部分が出てきたり、「もっとこんな機能が使えたらいいのに」といった疑問や不満を感じたりといった経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか？基本的にGoogleアナリティクスの機能はどれも使いやすく専門的な知識やスキルがなくても導入・管理がしやすいですが、多彩で便利な機能を備えているからこそ、それを使いこなせない「もったいなさ」があるのも事実です。そんなときにはGoogleアナリティクスが公式に提供しているサポートを使用すると便利です。
世界中で活用されているだけあってGoogleアナリティクスについて説明するサイトなど参考になる情報を多数見つけることができますが、やはり公式のサポートはもっとも安心して利用できる確実な情報源です。しかもGoogleアナリティクスのサポートの中には単に「わからないところを教えてくれる」だけにとどまらない魅力を備えているものもあります。
そのサポートはいくつかのカテゴリに分けることができます。まず基本的な使い方についてのサポート。欠かせないのが「アナリティクスヘルプセンター」です。その名前の通りわからないことがあったときに参照することができるサポートですが、基本的な利用方法だけにとどまらず、導入すると役立つおすすめの解析方法、ユーザーの間でよく見られるトラブルのソリューションなどについてもわかりやすく解説されています。Googleアナリティクスの導入時、あるいは使っている途中にわからないところが出てきた時にはまず真っ先にチェックするサポートとなるでしょう。
同じくヘルプ機能ながら少し専門的、アナリティクスの管理画面に関するサポートを提供しているのがGoogleアナリティクス管理画面のヘルプ検索機能です。アナリティクスの管理画面からヘルプセンターのサポートを直接入手できるので作業中にわからないことが出てきたときに重宝します。
さらにこの機能の利便性を高めたGoogleアナリティクス管理画面のコンテキストヘルプもあります。こちらは管理画面を表示したまま現在行っている操作に関するヘルプを利用できる機能です。ポイントとしては文字情報だけでなく動画でもサポートを受けられるところが挙げられるでしょう。
もうひとつのカテゴリとしては情報交換を目的とした「Googleアナリティクスディスカッションフォーラム」の機能が挙げられます。実際に利用しているユーザー間でさまざまなトピックが立てられ、意見交換、情報共有を行っていくことができます。わからないことだけでなく「こんな使い方はどうか」といった共有や議論にも役立つでしょう。
そしてGoogleアナリティクスに関連した豊富な情報・知識を確認することができるGoogle Developers。これはアナリティクスのライブラリ、SDK、APIに関するドキュメントを閲覧できるサポートです。これは後述する学習コンテンツとも関わってくる大事なサポートでもあります。
Googleアナリティクスには学習コンテンツも存在する
このような基本的な使い方を学び、より役立てられるよう使いこなすためのサポートだけでなく、さらに一歩アナリティクスをビジネス・Webマーケティングに活かすための学習コンテンツも用意されています。ヘルプ系や情報検索系のサポートを活用したうえでこの学習コンテンツでさらにスキルを高めていく、といった使い方ができるわけです。
この学習コンテンツではまず「Googleアナリティクスデモアカウント」が挙げられます。ここではGoogleアナリティクスのすべての機能を使用しながら実際のビジネスデータが表示される環境でそれらの機能を試してみることができます。
それからGoogleマーケティングプラットフォームアカデミー。これは事前登録が必要ですが、それによってプロダクトのエキスパートによる解説動画を閲覧することができます。ライブ配信・オンデマンド配信いずれにも対応しており、目まぐるしく変化していくネットビジネスシーンで立ち遅れることもなくつねに効果的なマーケティングができるように、実践的なスキルや最先端の知識などを学んでいくことができます。
ほかには手軽に学習の機会が得られるGoogleアナリティクスのYoutubeチャンネルやブログなども用意されています。これらのサポートではつねに最新の情報が提供されるほか、今後の業界イベントやデータ解析に関するアドバイスなどかなり実践的な内容について触れられています。いずれも誰でも利用でき、簡単にトピックを検索したうえでチェックできる点も非常に魅力です。ちょっと時間が空いた時にチェックする習慣をつけると効率よくスキルアップを目指していくことができるでしょう。
まとめ
このようにサポートが非常に充実しており、初めての人や使い方にちょっと戸惑っている方への手厚いサポートはもちろん、より積極的にGoogleアナリティクスを活用したい、またはWebマーケティングの成果を挙げたいと考えている方にも適したコンテンツが用意されています。その意味ではGoogleアナリティクスはどれだけ機能を使いこなせるかだけでなく、サポートを賢く使いこなせるかも重要な意味を持っていると言えるかもしれません。
